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よくあるお問い合わせをまとめてみました。解決しない場合は、お気軽にご質問下さい。
Ｑ、（卸）中国ブランド加盟専売店 販売価格は安いですが、どうしてですか？
Ａ、弊社は日本一次問屋ですので、卸価格に違い価格で販売してあります。激安販売とも言えます。弊社より安いホームがありましたら、ぜひ、お知らせください。より安くできます。
Ｑ、 メール受信について、注文しましたが、注文確認メールを届かない？
Ａ、メール受信拒否設定をお使いのお客様は、弊社からのメール を受信出来ますよう、設定確認をよろしくお願いいたします。
Ｑ、ご注文した商品は在庫切れになってどうすればいいですか？
ご入金確認後に一部商品は急に在庫切れる場合はありますので、商品金額（例えば1500円）より300円高い商品
と交換をお願いします。（1500円から1800円間金額商品と交換です）差額はもちろん無料サービスです。
Ｑ、注文方法は三つがありますが使用方法がよくわかりませんがどうすればいいですか？
各商品を数量を組合せ注文したい方にもメールE-mailでご注文の場合は商品番号、商品名称、購入数量、お名前、ご住所、電話番号、メールアドレス,郵便局留めの方は郵便番号と郵便局名,などを明記の上ご注文ください。
一、 小売り限り専用買物籠です。（一個から24個まで、各種類を購入はできます。無料プレゼント商品があります）
二、 卸売り12個から24個 卸売り（25個）、（50個）、（100個）は一回ずつご注文ください。
三、 小売り一種類だけお買い上げ小売の方に商品ページ説明文の上に直接注文欄があります。数量を選らんで、
住所、お名前、郵便番号、お電話番号、メールを入力だけで簡単注文できます。
Ｑ、買物かごのご使用方法？
Ａ、②かごでご注文
１．初めての方はまず、会員登録して、ログインして商品を選んでかごにいれる
商品がお決まりになりましたら、買物かごに入れるボタンを押してください。
２．かごの中身の確認
商品名、個数、金額を確認して、追加があれば商品ページへ飛んで追加して下さい。
無ければそのまま次の画面へ進んで下さい。
３．お客様情報の入力
お客様のお名前、郵便番号、ご住所、お電話番号、メールアドレスを御記入下さい。
(メールアドレスの入力間違いが多く、こちらから連絡が取れない事がございますのでくれぐれもお間違えなさいませんようお願い申し上げます。アドレス間違いの場合は、注文ご確認の返信メールがお客様のお手元に届きません。その場合は当社宛てに正規のアドレスを明記して問い合わせフォームより送信してください。当方で訂正いたします。
④．総計金額（日本円とドルと中国元）を記録しておいてください！当ホームで表示金額は日本円です、買物かごでお買上に総計金額はドルと日本円と中国元を表示になる、お支払金額を覚えください、クレジット支払はドルです、クレジット決済はそのままクレジット支払ボタンを押して、お支払ください！日本から銀行振込は日本円で銀行か郵便局でお振込みください！お客様の情報は、一切外部に漏れないようセキュリティ－に守られておりますのでご安心ください。
Ｑ、注文品と違う商品が届いたが?
Ａ、弊社の手違いの場合返品を受付致します。
Ｑ、何時もと味が違うが大丈夫ですか?
Ａ、漢方薬の場合採取した時期やその他の事情で若干、味、香りが違います。
Ｑ、注文してから何日位で届きますか?
Ａ、通常4日から7日（1週間程度）で到着致しますが、その時の郵便事情、その他の事情により異なります。
Ｑ、前金の場合郵便振替と銀行振込どちらが早く商品が届きますか?
Ａ、郵便振替の場合確認作業に2－3日掛かります。お急ぎの場合銀行振込又は、払込書をファックスで送って下さい。至急手配いたします。
Ｑ、返品は受付してもらえますか?
Ａ、発送した商品が万一欠損もしくはご注文商品と異なる場合返品を受けさせて頂きます。発送後のお客様の都合によるキャンセル及び返品は、輸入代行業務という性格上お受け出来ませんのでご了承下さい。
「品切れ、返品／交換について」へ
Ｑ、届いた商品が壊れていました。取り替えてもらえますか?
Ａ、発送した商品が万一欠損もしくはご注文商品と異なる場合返品を受けさせて頂きます。
Ｑ、記載されていない商品も取寄せが出来ますか?
Ａ、ご希望、その他何でもお気軽にお問い合わせ下さい。後ほどご連絡致します。
Ｑ、日本国以外の国へ発送出来ますか?
Ａ、日本国以外の国へ発送いたします。基本的に料金は同じでが、医薬品等輸入禁止の国もありますので事前にお問い合わせ下さい。
Ｑ、個人情報が外部に漏れる事ないですか?
Ａ、入力はSSL暗号化通信で安全に送信されますので、途中でお客様の情報はもれることがありません。入力された個人情報は、安全に管理されていますので外部に漏れる事は絶対にありません。
Ｑ、偽物がよく有ると聞くが大丈夫ですか?
Ａ、よく耳にしますが、実際に現物を見たことが有りません。弊社の取引先は長年のお付き合いであり全く問題有りません。
Ｑ、一度にどの位輸入出来ますか?
Ａ、日本で個人輸入できる医薬品は1品目2ヶ月分、外用剤、化粧品は1品目24個、滋養強壮剤は1品目4ヶ月分以内までとなっています。
Ｑ、ほんとに効くか詳しく知りたいが?
Ａ、取り扱っている商品の効果について、個人差もあり断定的に評価する立場では、ありません。購入商品の内容、その他副作用についての責任は一切負いかねます。購入商品は個人の責任において、ご注文、ご使用下さいます様お願い申しあげます
Ｑ、未承認医薬品を入手出来るのですか?
Ａ、個人が自分で使用するために未承認医薬品等を輸入代行会社に依頼する場合、又は海外から持ち帰る場合は、自身が使用することが明らかな数量の範囲内であれば問題なく入手出来ます。
Ｑ、カタロク゛とかサンプルは有りますか?
Ａ、弊社個人輸入代行会社の為カタロク゛、サンプル等を用意しております。メールをいただければご案内します。
Ｑ、税関から指し止めの連絡が来たが?
Ａ、税関へ問い合わせする前に弊社へご連絡して下さい。
Ｑ、注文した商品とパッケジーのデザインが少し違うが心配です。
Ａ、中国ではパッケジーその他変更がよくあります。発送時にご連絡致しますが、変更に気がつくのが遅れる場合も有ります。
Ｑ、ネットより注文したが注文確認メールがこないが?
Ａ、メールアドレスが違うか何らかの原因で起こります。メールアドレスを確認して下さい。
Ｑ、如何してもネットより注文できないが?
Ａ、クッキーが解除されているか、何らかの原因で起こります。メール、ファックス、電話でお申し込み頂ければ幸いです。
Ｑ、前回のポイントが加算されていないが?
Ａ、前回分のお支払いが済んでいないと加算されません。
Ｑ、賞味期限が良く分からないが?
Ａ、弊社では賞味期限内の商品のみ発送しています。メーカーによって表示が違うのでご心配の場合お問い合わせ下さい。
Ｑ、日本語の説明書が付いていますか?
Ａ、翻訳文がお客様がホームでお読みになります。（まだ翻訳文はない商品もありますので、ご了承ください）
Ｑ、代行手数料，送料、消費税を徴収しないサイトが在りますません?
Ａ、弊社個人輸入代行業が、代行手数料，送料を徴収致しません。商品販売業では経営が成り立ちます。消費税は商品に掛かりません、手数料、送料に掛かります。
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